Marcus Alcântara
Trabalho selecionado
Produtos que saíram do zero e foram ao ar.
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01
Lenovo Device Management
Simplifiquei fluxos que impactavam 6 squads diferentes, com um time de apenas 3 designers pra toda a aplicação Lenovo Device Management.
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02
CI&T — banco next
Pesquisa, estratégia e design para o next, banco 100% digital com mais de 10 milhões de clientes ativos por dia.
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03
Home Broker — Banco Inter
Redesenho do dashboard do Home Broker do Inter, guiado por pesquisa e matriz de priorização pra reduzir a curva de aprendizado do investimento.
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04
Loja do Dota 2
Redesenho da loja interna do Dota 2 — evitada pela própria fã-base por ser confusa — a partir de entrevistas, benchmark e testes de usabilidade.
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10+
Anos em Product Design
10+
Produtos & plataformas
1M+
Usuários em pico de uso
3
Países atuando remoto
Sobre
Da pesquisa ao sistema, do sistema ao produto no ar.
Atuo com design de produto há mais de 10 anos, entre startups e fintechs, sempre em times multidisciplinares e remotos — Brasil, Irlanda e Estados Unidos. Gosto de entender o processo inteiro, da entrevista com usuário ao design system que sustenta o produto, e hoje uso IA para acelerar pesquisa, prototipagem e entrega sem abrir mão do rigor.
Fora do trabalho, sou atleta de calistenia e crossfit — a mesma disciplina que aplico em produto, aplico no treino.
- Prototipagem e wireframes de alta fidelidade
- Fluxos e jornadas de usuário para produtos financeiros
- Design systems escaláveis em Figma
- Pesquisa com usuário: entrevistas, testes e personas
Disciplinas
Onde eu entrego mais valor. (5)
Product Design
Fluxos, wireframes e interfaces com foco no usuário, do discovery à entrega.
UX Research
Entrevistas, personas e testes de usabilidade que embasam cada decisão.
Design Systems
Sistemas escaláveis que mantêm consistência entre times e produtos.
Fintech & Mobile
Produtos financeiros nativos para iOS e Android, com foco em confiança e clareza.
Prototyping
Protótipos de alta fidelidade em Figma, prontos pra validar e ir pro time de dev.
Processo
Três etapas, um fio condutor: negócio, usuário e sistema. (3)
Meu processo une clareza estratégica e execução rápida. Eu me aproximo do problema — o contexto de negócio, as restrições técnicas e as pessoas que vão usar aquilo — pra construir soluções que não só parecem boas, mas se sustentam quando entram em produção e escalam.
- 01
Discovery & Research
Mapeio o negócio, o usuário e as restrições técnicas antes de desenhar qualquer tela.
- 02
Design & Systemize
Transformo os achados em fluxos, protótipos e sistemas de design escaláveis.
- 03
Validate & Deliver
Testo com usuários reais e entrego especificado para o time de desenvolvimento.
Certificações
Formação contínua, com distinção. (3)
AI for Designers
Object-Oriented UI Design
Dynamic User Experience
Depoimentos
Quem já trabalhou comigo. (3)
Uma pessoa querida, parceira e contagiante antes de um profissional dedicado, capaz e versátil. Marcus está sempre preparado para dar o melhor de si e preencher qualquer gap que apareça pelo meio do caminho. Definitivamente um membro fundamental para qualquer time de produto.
Trabalhamos juntos num contexto de fintech bastante complexo. Marcão sempre teve um senso estético muito apurado, entregáveis excelentes, e vale destacar soft skills de comunicação, relacionamento, adaptabilidade e flexibilidade. Se desenvolveu bastante no contexto de discovery, pesquisa e entrevistas com usuários, demonstrando uma curva de aprendizado muito rápida. Tenho certeza que vai somar em qualquer contexto que estiver inserido. Sucesso!
Possui uma noção gigante dos programas de edição gráfica e manipulação de imagens, além da criatividade. Obrigado pela ajuda no desenvolvimento da arte do processo seletivo da Rating Consultoria Econômica, ficou ótimo seu trabalho.
Caso 01 · Enterprise
Lenovo Device Management
A plataforma
O LDM por dentro — da lista de dispositivos ao detalhe de cada um.
Lista de dispositivos
Detalhe do dispositivo
Controles e configurações
Meu papel
UX Designer
Duração
7 meses no projeto Lenovo, dentro de 10 meses no Instituto Eldorado
Equipe
3 designers, 7 pessoas de produto e 15 engenheiros — 6 squads impactados
O impacto
Simplifiquei fluxos que antes exigiam várias etapas e configuração manual de filtros, adaptando a maioria dos cenários — como atualização de sistema e conectores com softwares externos — pra 6 squads diferentes.
Destaques
- Simplificação de fluxos: Reduzi etapas e configurações manuais em cenários críticos, como atualização de sistema e conectores com softwares externos.
- Pesquisa por triangulação: Com só uma pessoa dedicada a entrevistas, também usei análise de reclamações e mapas de calor pra correlacionar problemas relatados e validar melhorias.
- Trade-offs de produto: Balanceei experiência do usuário, escalabilidade e objetivos organizacionais em cada decisão.
- Ciclo de vida completo: Contribuí da definição do problema ao suporte pós-lançamento.
Processo real
Do requisito documentado à tela em produção.
Requisitos que eu documentava com o time
Configurações da organização
O contexto
O LDM (Lenovo Device Management) já existia como plataforma enterprise, mas precisava evoluir estrategicamente — alinhando roadmap, prioridades e visão de produto entre múltiplos times e stakeholders. A plataforma se conecta com diversos softwares externos, o que trazia complexidade extra a cada mudança.
O desafio
Um prazo apertado com apenas 3 designers pra toda a aplicação — o que exigia comunicação constante entre stakeholders, desenvolvedores e engenharia — em um produto maduro, já em uso por clientes em escala.
Pesquisa sem entrevistas suficientes
Com apenas uma pessoa dedicada a entrevistas pra uma aplicação inteira, nem toda decisão podia passar por validação formal. Pra não travar o time, cruzávamos reclamações reportadas pelos usuários com mapas de calor de uso — essa correlação orientava a priorização de melhorias com mais confiança, mesmo sem pesquisa qualitativa completa.
Impacto & resultados
- Sustentei entregas pra 6 squads diferentes com um time de apenas 3 designers pra toda a aplicação.
- Reduzi a dependência de pesquisa formal, estruturando um método de priorização via correlação entre reclamações e mapas de calor.
- Mantive comunicação constante entre stakeholders, devs e engenharia apesar do time enxuto, evitando retrabalho num produto já em uso por clientes em escala.
Resultado
Simplifiquei cenários críticos de configuração e conectividade, sustentando entregas pra 6 squads diferentes com um time de apenas 3 designers pra toda a aplicação.
Próximos passos
Se o projeto continuasse, eu focaria em:
- Investir em mais uma pessoa dedicada a pesquisa, reduzindo a dependência de sinais indiretos como reclamações e mapas de calor.
- Estruturar testes de usabilidade recorrentes pros cenários de conectores externos, que são os que mais geram complexidade.
- Documentar o processo de triangulação de dados como parte do playbook do time, pra escalar decisões mesmo com research limitado.
Caso 02 · Fintech
CI&T — banco next
Telas do nextShop
O marketplace que ajudei a desenhar dentro do next.
Regras do cashback
Forma de pagamento
Detalhes do produto
Meu papel
Senior Product Designer
Duração
1 ano e 8 meses · Ago 2021–Mar 2023
Equipe
8 squads mistos, entre CI&T e o time do next
O impacto
Analisei componentes e jornadas existentes nas três frentes do banco e apliquei melhorias no design system, incluindo componentes do nextShop, o marketplace do next.
Destaques
- Estratégia & pesquisa: Conduzi mapeamentos estratégicos e apresentações executivas para C-level e diretoria, alinhando propostas de transformação digital.
- Design system do nextShop: Analisei componentes e jornadas existentes e apliquei melhorias no design system do marketplace do next.
- Defesa orientada a dados: Quando pedido pra criar uma feature que os dados não sustentavam, entreguei o que foi solicitado e também apresentei números reais aos diretores — a decisão final seguiu os dados.
- Mentoria: Apoiei a integração de novos designers e times juniores no processo de design.
Componentes do design system
Peças reutilizáveis que sustentam o nextShop.
Card de produto
Acompanhamento de pedido
O contexto
Fui alocado pela CI&T para atuar no next, banco 100% digital, com foco em evoluir soluções usadas por uma base de mais de 10 milhões de clientes ativos diariamente. O trabalho cobriu três frentes dentro do banco: Parcerias, Pagamentos e Presentes.
O desafio
Um banco digital nesse porte exige decisões sustentadas por entendimento profundo de negócio. Era preciso traduzir os objetivos de C-level e diretoria em mapeamentos estratégicos e propostas de transformação digital, mantendo o rigor de pesquisa e design de ponta a ponta em cada uma das três frentes.
Quando os dados discordaram do pedido
Em um momento, pediram que eu criasse uma nova feature para o next. Entreguei exatamente o que foi solicitado — mas também levantei dados reais mostrando que aquela direção não fazia tanto sentido pro usuário. Apresentei os números aos diretores junto com a entrega, e no fim a decisão seguiu os dados, não a hipótese inicial.
Impacto & resultados
- As soluções que ajudei a desenhar sustentam um dos maiores bancos 100% digitais em atividade, com mais de 10 milhões de clientes ativos por dia.
- A defesa orientada a dados mudou a direção de uma feature pedida pela diretoria, mostrando que decisões bem embasadas podem virar o jogo mesmo vindo de fora da hierarquia.
- Contribuí pra consistência do design system em 8 squads mistos entre CI&T e o next, reduzindo retrabalho entre times.
Resultado
As soluções que ajudei a desenhar sustentam um dos maiores bancos 100% digitais em atividade, com mais de 10 milhões de clientes ativos por dia.
Próximos passos
Se o projeto continuasse, eu focaria em:
- Formalizar o processo de validação por dados como parte do fluxo de aprovação de features, não só como exceção.
- Ampliar a cobertura do design system pros squads que ainda não adotaram totalmente os componentes do nextShop.
- Criar um canal recorrente de pesquisa qualitativa com usuários das três frentes — Parcerias, Pagamentos e Presentes — pra sustentar decisões futuras.
Caso 03 · Fintech
Home Broker — Banco Inter
Antes do redesenho
A interface web do Home Broker — poluída e sem hierarquia clara.
Interface original — informação sem prioridade visual
Wireframe — cotação no centro, tudo ao redor por prioridade
Meu papel
Product Designer
Duração
Estudo de caso · 2021
Escopo
Discovery, pesquisa, UI e protótipo — de ponta a ponta
O impacto
Redesenhei o dashboard priorizando o que os investidores mais usam — cotação e gráfico no centro — com uma tela dark, hierarquia clara e menus configuráveis, reduzindo a curva de aprendizado.
Destaques
- Matriz de priorização: Usei uma matriz balanceada e um survey pra quantificar quais informações e públicos importavam mais.
- Benchmark de 7 corretoras: Analisei Rico, XP, ModalMais, Órama, Easynvest, BTG e Toro.
- 3 perfis de investidor: Personas conservador, moderado e agressivo pra guiar as decisões.
- Dashboard configurável: Menus dinâmicos com book de ofertas, altas/baixas e compra/venda rápida.
Depois do redesenho
O novo dashboard — dark, hierárquico e configurável.
Dashboard final — cotação e gráfico em destaque
Menus dinâmicos e configuráveis
Estrutura por prioridade de informação
O contexto
O Banco Inter, pioneiro em banco digital de varejo no Brasil, tinha um Home Broker web — a ferramenta pra comprar e vender ações. Mas a interface era caótica: caixas que não se moviam de verdade, ausência de hierarquia visual e nenhuma prevenção de erro ao excluir um ativo.
O desafio
Home brokers coletam informações parecidas — a diferença está em como cada um mostra isso ao usuário. O desafio era organizar uma quantidade enorme de dados financeiros em tempo real de forma que um investidor iniciante conseguisse entender, sem perder a densidade que o investidor avançado precisa.
Deixar os dados decidirem a hierarquia
Em vez de chutar o layout, montei uma matriz de priorização balanceada cruzando três públicos com as funções do produto, alimentada por um survey. O resultado foi objetivo: o menu de cotação era a informação mais importante pra maioria. Isso definiu o centro da tela e empurrou o resto pra periferia, por relevância.
Impacto & resultados
- Redesenhei um dashboard financeiro complexo com hierarquia clara, guiado por dados de pesquisa e não por achismo.
- Ataquei diretamente a dor nº 1 encontrada na pesquisa: 68% dos investidores tinham dificuldade de entender o gráfico.
- Entreguei menus configuráveis e compra/venda rápida, atendendo tanto o investidor iniciante quanto o avançado.
Resultado
Um dashboard que reduz a curva de aprendizado do investimento, tornando um produto financeiro complexo legível — validado por survey e matriz de priorização.
Próximos passos
Se o projeto continuasse, eu focaria em:
- Rodar testes de usabilidade moderados com investidores reais dos três perfis.
- Desenhar os estados de erro e confirmação que faltavam no produto original.
- Explorar um modo guiado pra investidores de primeira viagem.
Caso 04 · Estudo de UX
Loja do Dota 2
O problema
A loja original — escondida, confusa e pouco usada.
Análise da loja atual — problemas mapeados
Personas — quem sente a dor
Meu papel
Product Designer
Tipo
Estudo de caso completo, do discovery à entrega
Métodos
Entrevistas, análise de mercado, benchmark e testes de usabilidade
O impacto
Reconstruí a loja com uma hierarquia intuitiva, cores que diferenciam tipos de item, filtros úteis (incluindo promoção) e histórico de preços — atacando os motivos reais pelos quais os jogadores a evitavam.
Destaques
- Pesquisa dupla: Cruzei pesquisa secundária com entrevistas primárias pra separar o que os jogadores diziam do que sentiam.
- Benchmark de 7 concorrentes: Analisei LoL, Valorant, CS:GO, Smite, Mobile Legends, Heroes of the Storm com SWOT.
- Design emocional: Apliquei os três níveis de Norman — visceral, comportamental e reflexivo.
- Validado com teste: Testei o protótipo com tarefas reais pra confirmar as soluções.
A solução
Do wireframe ao style guide — clareza e hierarquia.
Wireframe — busca, filtros e pré-visualização
Style guide — cores e tipografia
O contexto
O Dota 2 tem uma fã-base enorme, mas a loja interna do jogo era tão confusa que quase ninguém usava — os jogadores preferiam o market da Steam. Escolhi esse produto justamente porque a reclamação era recorrente nos fóruns.
O desafio
A loja sofria de vários problemas ao mesmo tempo: layout desagradável, pouca diferenciação entre seções, conteúdo desatualizado, filtros insuficientes, e itens relevantes travados atrás do Dota Plus. Era preciso reorganizar tudo sem descaracterizar a identidade do jogo.
Ouvir o fórum, mas validar com pesquisa
A pesquisa secundária apontou layout confuso e conteúdo desatualizado. Mas foram as entrevistas que revelaram dores que os fóruns não diziam: falta de histórico de valores, baús indisponíveis e preços altos comparados à Steam. Essa combinação me deu confiança pra propor a integração do market da Steam dentro da loja interna.
Impacto & resultados
- Reconstruí a home com novos itens em destaque e um carrossel, resolvendo a dificuldade de encontrar lançamentos.
- Criei um sistema de cores e ícones que diferencia tipos de item à primeira vista.
- Adicionei filtros que faltavam (como promoção) e histórico de preços.
Resultado
Uma loja mais clara, navegável e atrativa, com o protótipo validado por testes de usabilidade que confirmaram a nova divisão de fluxo, os filtros e o histórico de venda.
Protótipo interativo
Explore a nova loja do Dota 2 navegável, do jeito que ficou depois do redesenho.
Próximos passos
Se o projeto continuasse, eu focaria em:
- Ampliar os testes de usabilidade com mais jogadores de diferentes níveis de engajamento.
- Detalhar o fluxo de integração com o market da Steam.
- Explorar recomendações personalizadas por perfil de jogador.